Eficiência X Eficácia

Eficiência

• enfatizar nos meios;
• fazer corretamente as coisas;
• resolver problemas;
• salvaguardar os recursos;
• cumprir tarefas e obrigações;
• jogar futebol com arte.

Eficácia

• enfatizar nos resultados e fins;
• fazer as coisas corretas;
• atingir objetivos;
• otimizar a utilização dos recursos;
• obter resultados e agregar valores;
• vencer o campeonato.

Nem sempre a eficiência e a eficácia caminham juntas. Um colaborador pode ser eficaz, no sentido de criar métodos novos de produção e ineficiente no sentido de não cumprir normas.

As empresas, hoje, contam com colaboradores que, além de eficientes, possam ser eficazes, pois na eficácia está a chance de manutenção das organizações num mercado tão competitivo. A eficácia gera diferenciais, o que mantém as organizações nesse mesmo mercado.

Resumindo:

Eficiência - Capacidade de produzir o esperado. O colaborador eficiente não falta, é pontual e exerce suas funções a contento.

Eficácia - Capacidade de superar a expectativa. O colaborador eficaz agrega valor à organização, inovando pelo uso pleno das informações de que dispõe em seu ambiente de trabalho. É aquele que "veste a camisa" da empresa.