A Resolução de Conflitos

Existem medidas que são tomadas como preventivas ao conflito grupal que têm como base o trabalho focado na defesa da meta do grupo. Esta deve ser aceita e compartilhada. Uma vez instalado o conflito, a atuação deve ocorrer no sentido de reconhecê-lo e resolvê-lo. Nas resoluções, entram a negociação (as decisões são acordadas de modo consensual pelas partes conflitantes); a mediação (uma terceira pessoa intervém pela dificuldade de consenso do grupo, tentando chegar a ele) e a arbitragem (quando as fases anteriores falham, dá-se a resolução, pois sempre implicará o estabelecimento de vencedores e perdedores, o que não contribui para o bom relacionamento grupal).

Cabe ressaltar que a legislação trabalhista foi criada para resolver conflitos gerados no trabalho já que, dificilmente, as partes envolvidas encontravam solução. A lei, em alguns casos, é quem decide.